Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: - Atuar de forma estratégica na gestão do churn e retenção de clientes do segmento PME ME, com foco em crescimento da base. - Desenvolver e liderar iniciativas de fidelização com impacto direto na receita, satisfação e no ciclo de vida do cliente. - Identificar causas raiz de cancelamentos e propor ações corretivas e preventivas com base em análises de dados e comportamento. - Antecipar tendências de comportamento da base, direcionan…